Customer Engagement & AIDALAM PENGEMBANGAN
Livechat & Conversational AI Engine
Widget livechat website dengan bot penjawab cerdas dan antrean agen terpadu.
Widget obrolan langsung untuk website dengan kemampuan AI auto-reply, antrean tiket kendala, dan survei kepuasan pelanggan.
preview://aridiachand.com/livechat-chatbot-engine
IN ARCHITECTURE
MASALAH YANG DISELESAIKAN
Tantangan nyata yang kerap dihadapi pelaku usaha dan bisnis dalam operasional harian:
- Pengunjung website memiliki pertanyaan seputar produk tetapi tidak menemukan tombol chat cepat.
- Biaya tim customer support membengkak jika harus berjaga shift 24 jam nonstop setiap hari.
- Tidak ada riwayat percakapan dan metrik kepuasan pengunjung (CSAT) untuk evaluasi layanan.
FITUR UTAMA SISTEM
Kemampuan inti perangkat lunak yang dibangun untuk menjawab tantangan di atas secara andal:
- Widget livechat ringan (< 30kb) yang mudah dipasang di website apa pun hanya dengan 1 baris kode script.
- Chatbot AI yang menjawab pertanyaan pengunjung secara instan dan ramah berbasis FAQ perusahaan.
- Smart Queueing: pengalihan otomatis ke agen manusia yang sedang online jika pertanyaan bersifat kompleks.
- Pengumpulan prospek (lead capture): formulir nama dan nomor WhatsApp otomatis sebelum sesi chat dimulai.
STACK TEKNOLOGI
Arsitektur rekayasa modern yang digunakan untuk memastikan kecepatan, keamanan, dan keandalan sistem:
WebSocketsPreact WidgetNode.js EngineVector EmbeddingsPostgreSQL
Tertarik Mengembangkan Sistem Livechat & Conversational AI Engine?
Sistem ini sedang dalam tahap pengembangan aktif. Konsultasikan kebutuhan spesifik perusahaan Anda agar dapat disesuaikan.
NEXT STOP • KATALOG
LIHAT PRODUK LAINNYA
Jelajahi seluruh ekosistem produk digital, otomatisasi AI, dan solusi enterprise yang tersedia.